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我區再添20家星級養老服務機構

 

      本网讯(記者江帼涓)日前,區市場監督管理局圓滿完成了今年我區養老服務機構的星級評定工作。據悉,今年我區新參加星級評定和複評的養老機構共計20家,全部通過了嚴格的考核。加上新評定的20家,我區已經擁有33家星級養老服務機構,超過了彩缘彩票區全部46家養老服務機構的70%。區市場監督管理局相關負責人告訴記者,除養老服務機構外,我區還有40余家養老服務驿站也即將開始星級評定工作。
      据介绍,我区的养老服务机构星级评定始于2011年。2013年,我区又发布了《彩缘彩票区落实首都标准化战略工作方案》,先后在行政服务、社会保障、城市管理、市政建设、商贸服务、养老服务、基层治理等方面开展了国家级标准化试点建设。2017年,我区进一步开展养老服务机构标准化建设,并针对两星级以下的养老服务机构编制了标准体系。通过梳理分析辖区养老机构与组织信息,调查研究行业组织与老年人的现实需求,对标《养老机构服务质量星级划分与评定》北京市地方标准,完善全区养老机构养老服务标准化体系,从环境保护、设施设备、运营管理、服务质量等40个评分项,分5个等级,对养老服务机构进行评定。
      而今年的星级评定由区养老协会负责组织,聘请标准化、安全和护理方面的专家组成专家组,对参加评定的养老服务机构在硬件设施、机构安全、标准实施、护理质量等方面进行评定。
      受邀专家表示,参评的20家养老服务机构基本都符合星级评定要求,但仍有一些问题需要整改,尤其部分机构在老年护理、硬件设施和标准执行方面,仍需进一步完善。
      区市场监管局针对评定中发现的问题,要求相关养老服务机构建立和完善制度和标准,并指导机构建立和编制标准及标准体系。对标准化工作和管理基础好的养老服务机构,建议采用我区养老服务标准体系,统一服务名称和入院老人的服务等级等基础信息,优化服务流程,规范服务行为,加强对服务质量的管理,提高入院老人的满意率。
      值得一提的是,区市场监管局在推进标准化建设的同时,还将养老机构服务的标准执行情况列入监督内容,并积极为养老机构提供标准化指导和服务,推进服务步入良性循环轨道。
      据介绍,这项工作自实施到目前已近9年,养老服务机构在政策引导、社会需求等的外部环境不断变化下,其自身发展需求也在逐步增强,内部规范化管理意愿也在不断提高。不少养老服务机构开始将标准化引入日常管理中,服务质量、硬件设施得到极大提升。过去服务无标准、服务流程不规范、服务不到位、服务存在安全隐患等问题,已经逐步得到了改善,甚至部分机构开始建立适合自己的标准体系。可以说,标准化在为老服务中起到了重要的作用。




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