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白紙坊街道

接诉即办显速度 为民服务有温度

 

      本网讯(記者劉新岩 通訊員楊海麗)家里的暖气不热了、门前的灯泡不亮了、小区的车辆乱停了……层出不穷的问题困扰着居民,也时刻牵连着街道和社区工作人员的心。日前,家住白紙坊街道建功南里小区的李先生通过热线反映,小区里的老年代步车、电动车等总是随意停放,不仅看着不美观,关键是很影响大家的出行。
      接到诉求后,街道社区建设办公室工作人员、“两包两下”干部和建功南里社区的社工立即赶到现场查看情况。十分钟后,社区联系物业公司到现场召开议事协商会,共同商讨小区内停车秩序治理问题。经过两小时的协商沟通,达成一致意见,由小区物业公司合理规划小区停车区域,并派专人巡视,及时引导居民将车辆停放在规定位置,确保小区有序停车。有了物业的专人巡视,小区车辆停放井然有序,居民感激不已,为热线办理结果点赞。
      12月8日,万博苑小区物业人员在巡查中发现小区锅炉房内的暖气回水管道出现漏水点,情况紧急,物业公司及时告知了社区并安排人员进行紧急抢修。接到消息后,社区党委书记王丹顾不得吃午饭,立即奔赴现场核实情况。半小时后,街道“两包两下”干部和城市管理办公室工作人员也来到现场,协调抢修工作。
      经核实,万博苑小区暖气回水管道共发现三处漏水点,分别是小区锅炉房内暖气回水主管道的两处、小区5号楼地下室入口位置的一处。考虑到居民的取暖需求,在抢修过程中没有进行大面积的泄水,小区供暖涉及到的508户居民家中温度虽然有些降低,但并不影响大家的正常生活,在晚上十点左右,这三处漏水点均已维修完毕,实现正常供暖。
      街道负责人表示,从12345热线办理“百日攻坚”到“一案三人组”,街道一直在不断完善处理机制,优化办理流程,提高为民服务水平。机关干部和社工更是每天置身基层一线,化“被动响应”为“主动出击”,围绕群众的痛点、难点、焦点,主动开展工作。在日常“下社区”过程中,凡事想在前头、走在前列、干在实处,目之随及皆是百姓生活所需。不管是“水电气热路”还是“情理法人事”,街道都“第一时间响应、及时研判处理、适时办结反馈”。无论是事务繁杂的白天,或是睡眼朦胧的深夜,领导干部们都24小时保持手机畅通,为的是不错过每一件“分内事”,用实干与坚守诠释责任和担当,把办好每一个“诉求”,作为检验主题教育的生动实践。




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